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保险养老险湖北分公司考核人员八载全情投入、

添加时间:2018-12-21

至此之后,刘顺对本身工作有了全新的意识,驱动他工作表现愈来愈精良的不再是岗位职责,而是一种名誉感跟使命感,成就他在平常的考察岗位上演绎出不平凡的人生。

说起保险调查人员,大家兴许比较陌生。切实,简单地说,他们就是在重大保险事变产生后还原事件原形,在客户危难之时伸出援手的人。保险养老保险股份有限公司(以下简称“坦然养老险”)湖北分公司的员工刘顺在这个岗位上一干就是八年。这八年来,他不辞辛苦,无论夜多黑、路多难、境多险,都制止不了他奔赴事变现场的脚步。“为客户多想想”,是他这么多年始终坚持的工作立场。因此,诸如身临险境救援客户,感激涕零送锦旗这类事件在他身上发生的可真不少。就在近一个月,他就收到了二枚锦旗:“优质服务、诚挚守信”,“贴心服务、诚信理赔”。在这二面锦旗背地,是二个可怜的家庭,都是白发人送黑发人,刘顺在这类身故案件考核时,俨然更像一位心理开导员,他花费大量精力安抚、疏导客户,辅助客户收集理赔材料,尽其所能给客户带去最慷慨便,却把加班加点留给自己。客户张某曾感慨,自从患病以来,妻子儿女都相续离开了他,当初能跟他说谈话的,竟然是保险公司工作人员。

当时,刘顺接到任务后迅速赶到现场,当看到那一双双悲痛而无助的眼睛时,他被震动了,心田发生了从未有过的强烈的责任感。接下来的日子,刘顺基本放弃了个人休息时间,全身心投入到救援工作之中。在全部事件处置中,安然养老险联同中国安全财产保险股份有限公司湖北分公司、中国平安人寿保险股份有限公司湖北分公司投入现场工作职员30余人,外聘心理咨询师4人,出动查勘车辆6辆,供应心里劝导22人次,接送遇难乘客家属超240人次,累计车辆行程超3000公里,赔付金额超1千万元,得到了客户及家眷的一致好评。

客户的同意,让他非常快慰,然而最令他难忘的还是当年的那件事,让他震撼,并从心底对自身工作产生敬意。2015年那个沉痛的夜晚,载有454人的“东方之星”号客轮在监利县水域翻沉,造成442人遇难。该事件牵动了全国公民的心,全体湖北都投入到接济的工作中去,政府局部集结所有力量全力搜救乘客。很荣幸,刘顺成为救济队伍中的一员。